返金ポリシー
当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当店のキャンドルはすべて手作りのため、ご購入後の返品・交換は承っておりません。
万が一、お届けした商品に破損や不具合があった場合は、商品到着後14日以内に下記メールアドレスまでご連絡ください。
【info@guleumcandle.com】
ご連絡の際には、以下の内容をご提供ください。
・ご注文番号
・破損商品の鮮明な写真
・外装パッケージの写真
内容を確認後、配送中の破損と判断された場合に限り、交換または返金にて対応させていただきます。
なお、送料の返金はいたしかねますのでご了承ください。
【ご注意事項】
・手作りの特性上、色味・香り・外観に若干の個体差が生じる場合がございますが、不良品には該当いたしません。
・特に夏季など高温環境下での配送において、キャンドルが柔らかくなったり溶けたりする可能性がございます。出荷後の熱による影響につきましては、当店では責任を負いかねます。
・商品到着後は速やかにお受け取りいただき、屋外や直射日光の当たる場所への長時間の放置はお控えください。
・国際配送における配送遅延、関税、輸入税、その他諸費用については当店では責任を負いかねます。
・関税・税金未払いにより荷物の受取拒否が発生した場合、商品代金・送料・その他手数料の返金は一切いたしかねます。これらの費用はすべてお客様のご負担となります。
・お客様のご入力による住所不備により荷物が返送された場合、再発送には別途送料が発生いたします。